Konaklama İşletmelerinde Konukla İletişim Misafir İlişkileri Yönetimi (CRM)Teorik bilgiden çok uygulamalar, güncellenmiş bilgiler ve deneyimler içeren bu yayının, Turizm Okullarında okuyan ve daha sonra bu alanda kendini geliştirmek isteyenler için...